Retours et échanges

Retours

Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de nos produits, vous pouvez retourner le produit pour un remboursement complet ou un remplacement dans les 30 jours suivant la réception. 

Pour être éligible à un retour, votre article ne doit pas avoir été utilisé et doit être dans le même état où vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.

Plusieurs types de marchandises sont exemptées de retour. Les produits périssables tels que le thé et autres produits biologiques ne peuvent pas être retournés. Nous n'acceptons pas non plus les produits intimes ou sanitaires, y compris nos savons bio.

Autres articles non remboursables:

Cartes-cadeaux

Logiciels téléchargeables

Pour compléter votre retour, nous avons besoin de votre numéro de commande et de la confirmation des détails de facturation.

 

Remboursements

Une fois votre article retourné et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous aviser que nous l'avons bien reçu.

Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement d'origine, dans quelques jours - certaines banques peuvent prendre plus de temps pour montrer que le retour a été traité.

 

Articles en soldes

Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés, malheureusement, les articles en solde ne peuvent être remboursés.

 

Échanges

Nous ne remplaçons que les articles défectueux ou endommagés.  Si vous devez l'échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à contactus@kaarigarhandicrafts.com et envoyez votre article au: 606-822 Homer St Vancouver Colombie-Britannique, V6B 6M3, Canada.

 

Cadeaux

Si l'article a été marqué comme étant un cadeau lors de l'achat, et vous a été envoyé directement, vous recevrez un crédit d'une valeur équivalente. Une fois que l'article retourné est reçu, un bon-cadeau vous sera adressé.

 

Livraison

Pour retourner votre produit, vous êtes responsable des frais de retour. Si le colis n’a pas été ouvert, vous pouvez le marquer « retour à l’expéditeur ». Veuillez envoyer votre produit de retour/échange à : 1202-888 Hamilton St. Vancouver, Colombie-Britannique V6B 5W4, Canada.

Les frais d'expédition sont non remboursables.